M3soft a depuis sa création des compétences élargies à l'environnement informatique nécessaire à la clientèle HBJO afin de pouvoir proposer une assistance complète de qualité. Rien de plus stressant que de ne pas retrouver toutes les informations saisies dans son ancien logiciel lors du changement.
Ce n'est pas juste une hotline, mais un service d'assistance. Ainsi, vos besoins sont réglés rapidement, qu'ils soient matériels, logiciels, de formation ou de conseils. Vous avez besoin d'aide pour quelque chose qui ne concerne pas directement M3soft Pro ? Nos techniciens résolvent tous les jours des problèmes informatiques divers.
Chez M3soft, vous bénéficiez d'une hot line avec des interlocuteurs impliqués dans votre métier. Basée en France, non sous-traitée, la Hot Line est ouverte du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30, et le Vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30.
Le numéro d'accès n'est pas surtaxé et il apparaît clairement sur l'écran d'accueil de M3soft Pro. Vous l'avez ainsi en permanence sous les yeux dès que vous en avez besoin.
Une prise en compte de vos attentesVous avez un nouveau besoin qui n'est pas encore couvert par notre logiciel ? Nos techniciens le remontent à notre équipe de développement qui étudie la faisabilité de votre demande, pour l'intégrer dans une prochaine version. La majorité des évolutions de M3soft Pro est initiée par nos clients, pour nos clients.
L'équipe M3soft est principalement composée de personne présentes depuis plus de 10 ans. Tous les interlocuteurs sont formateurs et l'un d'entre eux est forcément celui qui vous a installé.
