Cette facette du métier nécessite de renseigner rapidement une multitude d'informations précises. Vous trouverez le juste équilibre entre lisibilité des informations et aides à la saisie.
Vos clients sont impatients et votre temps est compté
Le module de réparation vous permet de suivre l'état de chacune de vos réparations : en cours, envoyées à un atelier interne ou externe, à rendre au client, rendues, et toute autre opération (acompte, SMS client, ...)
Toutes les étapes sont historisées, afin d'avoir en un coup d'oeil toutes les informations à connaitre sur une réparation donnée. Pratique notamment lorsque plusieurs personnes interviennent sur une réparation.
Le module de prestation permet de déterminer un prix global en fonction des composantes en quelques clics seulement. Idéal pour donner un devis au client par téléphone, ce devis peut être passé en ordre de réparation en deux clics après accord de votre client.
Si votre client refuse le devis, vous pouvez l'archiver pour en conserver une trace. Vous disposez ainsi d'un outil vous permettant de mieux gérer votre relation clientèle.
Vos clients repartiront confiants grâce à la garantie photo de l'article en SAV, et contesteront moins les réparations faites. Les ateliers visualiseront plus facilement les articles à réparer.
Photo au dépôt de l'article ET à la fin de l'opération.
(M3soft Pro version Intégrale uniquement) Pour chaque réparation, vous avez le choix de faire apparaitre dans les factures clients une description globale, ou le détail de tous les travaux effectués.
