Laissez-vous guider

Lorsque vous investissez dans un logiciel, la qualité du service est importante. Pouvoir compter sur des collaborateurs compétents est la clef du succès.

Nous sommes des informaticiens spécialisés dans les métiers HBJO. Nous connaissont chacune des particularités de votre métier, chacune de vos contraintes.

Formations

Installation et formation sur site par des spécialistes

M3soft, depuis plus de 25 ans, effectue l'installation et la formation sur site, permettant une meilleure intégration de nos produits dans l'entreprise. Les formateurs sont spécialisés sur nos produits et ont de longues années d'expérience.

Agréé centre de formation

M3soft est agréé centre de formation. Tout en minimisant les coûts des formations grâce au remboursement de celles-ci, tirez parti du potentiel maximum de votre informatique et de votre équipe en faisant appel à nos formateurs professionnels.

Les formations ont lieu dans vos locaux, mais peuvent aussi l'être dans nos bureaux ou par internet.

Assistance
Une assistance élargie

M3soft a depuis sa création des compétences élargies à l'environnement informatique nécessaire à la clientèle HBJO afin de pouvoir proposer une assistance complète de qualité. Rien de plus stressant que de ne pas retrouver toutes les informations saisies dans son ancien logiciel lors du changement.

Ce n'est pas juste une hotline, mais un service d'assistance. Ainsi, vos besoins sont réglés rapidement, qu'ils soient matériels, logiciels, de formation ou de conseils. Vous avez besoin d'aide pour quelque chose qui ne concerne pas directement Partenaire ? Nos techniciens résolvent tous les jours des problèmes informatiques divers.

Horaires

Chez M3soft, vous bénéficiez d'une hot line avec des interlocuteurs impliqués dans votre métier. Basée en France, non sous-traitée, la Hot Line est ouverte du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30, et le Vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30.

Le numéro d'accès n'est pas surtaxé et il apparaît clairement sur l'écran d'accueil de Partenaire. Vous l'avez ainsi en permanence sous les yeux dès que vous en avez besoin.

Une prise en compte de vos attentes

Vous avez un nouveau besoin qui n'est pas encore couvert par notre logiciel ? Nos techniciens le remontent à notre équipe de développement qui étudie la faisabilité de votre demande, pour l'intégrer dans une prochaine version. La majorité des évolutions de Partenaire est initiée par nos clients, pour nos clients.

L'équipe M3soft est principalement composée de personne présentes depuis plus de 10 ans. Tous les interlocuteurs sont formateurs et l'un d'entre eux est forcément celui qui vous a installé.

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